Esta página explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta ou exclusão dos seus dados do aplicativo Meu Gerente — Gestão Financeira, desenvolvido por JMS — Gestão de Soluções Automatizadas.
Você tem duas opções: excluir apenas os dados (mantendo a conta de login) ou encerrar a conta inteira (apaga conta e dados).
Opção 1 — Excluir os dados pelo aplicativo (recomendado)
O caminho mais rápido é dentro do próprio app:
- Abra o aplicativo Meu Gerente
- Faça login com a conta que deseja excluir
- Toque em Ajustes (ícone de engrenagem)
- Role até a seção Recursos ou Privacidade e conta
- Escolha uma das opções:
- Excluir meus dados — apaga lançamentos, contas, cartões e categorias mantendo seu login
- Encerrar minha conta — apaga tudo, incluindo sua conta de acesso
- Confirme digitando a palavra solicitada (EXCLUIR)
- A exclusão é processada em até 15 dias úteis
Opção 2 — Solicitar exclusão por e-mail
Caso você não tenha mais acesso ao aplicativo, perdeu o dispositivo ou prefere fazer a solicitação fora do app, envie um e-mail com o seguinte conteúdo:
Envie para:
jmsd3v@gmail.com- Assunto: "Solicitação de exclusão de conta — Meu Gerente"
- E-mail da conta cadastrada no app
- Tipo de solicitação:
- Excluir todos os meus dados (mantendo a conta) — OU —
- Encerrar minha conta inteira
- Confirmação: "Confirmo que sou o titular desta conta e quero a exclusão dos dados conforme LGPD."
O que é excluído
| Tipo de dado | Exclusão de dados | Encerrar conta |
|---|---|---|
| Lançamentos (receitas, despesas, transferências) | ✅ Excluído | ✅ Excluído |
| Contas bancárias, caixas e carteiras cadastradas | ✅ Excluído | ✅ Excluído |
| Cartões de crédito cadastrados | ✅ Excluído | ✅ Excluído |
| Categorias e subcategorias customizadas | ✅ Excluído | ✅ Excluído |
| Anexos (notas fiscais, comprovantes) | ✅ Excluído | ✅ Excluído |
| Metas (cofrinho) | ✅ Excluído | ✅ Excluído |
| Histórico do chat com IA | ✅ Excluído | ✅ Excluído |
| Backups na nuvem | ✅ Excluído | ✅ Excluído |
| Notificações capturadas | ✅ Excluído | ✅ Excluído |
| Conta de login (e-mail/Google) | ❌ Mantido | ✅ Excluído |
| Foto de perfil | ❌ Mantido | ✅ Excluído |
O que pode ser mantido (obrigação legal)
Alguns dados podem ser retidos por exigência da legislação, conforme LGPD Art. 16:
| Dado retido | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de pagamento (recibo de assinatura) | 5 anos | Legislação fiscal brasileira |
| Logs de auditoria (apenas ID anonimizado, data e motivo da exclusão) | 5 anos | Exercício regular de direitos (LGPD Art. 16, II) |
| Logs de segurança (IP de login) | 6 meses | Legítimo interesse — anti-fraude |
Esses dados retidos não permitem identificar você pessoalmente de forma individual após a exclusão da conta.
Consequências da exclusão
- Você perde acesso a todos os lançamentos, contas e cartões cadastrados
- Anexos (fotos de notas fiscais, comprovantes) são apagados do servidor
- Backups na nuvem são apagados
- Se encerrar a conta inteira: você precisará criar uma nova conta para usar o app novamente, e os dados antigos não poderão ser recuperados
Confirmação por e-mail
Após o processamento da exclusão, você recebe um e-mail no endereço cadastrado confirmando a conclusão. Caso não receba dentro de 15 dias úteis, entre em contato.
Contato
| Encarregado de Dados (DPO) | jmsd3v@gmail.com |
|---|---|
| Suporte geral | jmsd3v@gmail.com |
| Empresa | JMS — Gestão de Soluções Automatizadas |
| Aplicativo | Meu Gerente — Gestão Financeira |
Se preferir, você pode também registrar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).