Excluir sua conta e seus dados
Aplicativo: Comanda Certa: Mesas e Pedidos
(br.com.jms.comandacerta)
Desenvolvedor: JMS Soluções e Gestão · Última atualização: 12 de agosto de 2026
Só existe conta se você tiver entrado com o Google. O Comanda Certa funciona inteiro sem login. Se você nunca tocou em "Continuar com o Google", não há nada para excluir do nosso lado — os seus dados estão apenas no seu aparelho, e o próprio app apaga tudo em Ajustes → Apagar todos os dados.
Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para suporte@jmsgestao.com.br
- Use o assunto “Excluir minha conta — Comanda Certa”
- Envie a partir do mesmo endereço de e-mail com que você entrou no app. É assim que confirmamos que o pedido é seu — nenhum outro dado é solicitado
Você recebe a confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Prazo
A conta é removida em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Na prática costuma ser em poucos dias.
O que é apagado
| Dado | Onde estava |
|---|---|
| Seu endereço de e-mail | Firebase Authentication |
| Seu nome e foto do perfil | Firebase Authentication |
| Data do último acesso | Firebase Authentication |
| O identificador da sua conta (UID) | Firebase Authentication |
O registro é removido por completo e não fica cópia nem backup nosso.
O que não é apagado por nós — e por quê
O movimento do seu comércio
Mesas, pedidos, preços, estoque e totais nunca saíram do seu aparelho: não temos acesso a eles e não há nada para apagar do nosso lado. Para removê-los, use Ajustes → Apagar todos os dados dentro do app, ou desinstale o aplicativo.
Os arquivos de backup no seu Google Drive
Se você usou o backup na nuvem, os arquivos .zip estão na
sua própria conta do Google Drive. Eles são seus, e nós não
conseguimos acessá-los nem removê-los — o app usa o escopo
drive.file, que só enxerga arquivos que ele mesmo criou. Apague-os
pelo Drive quando quiser.
Relatórios de travamento e medição de uso
Os relatórios do Firebase Crashlytics e do Google Analytics não são ligados à sua conta: são técnicos e agregados (modelo do aparelho, versão do Android, telas usadas). Eles não permitem identificar você e são descartados automaticamente pelo Google conforme o prazo de retenção dele — no Crashlytics, 90 dias.
Se você quiser só sair, sem excluir
Dentro do app, em Ajustes → Conta e nuvem → Sair da conta. Sair desconecta o aparelho e não apaga nada.